Dietro la sigla UCC (Unified Communication and Collaboration) potete trovare tutte le tecnologie che supportano la comunicazione, l’interazione e la collaborazione in ambito lavorativo

Le soluzioni UCC hanno tanti vantaggi da sempre, ma in particolare nell’attuale organizzazione di lavoro ibrida.

Risparmio sui costi

una soluzione UCC basata su cloud progettata con attenzione e integrata con i sistemi IT aziendali, consente alle aziende di risparmiare in infrastrutture tecnologiche e di rete, amministrazione e viaggi. Un beneficio importante è la possibilità di far progettare, installare e manutenere la piattaforma UCC da fornitori esterni, come TECHLIT SCM, e non doversi preoccupare di gestione, aggiornamenti, sicurezza, ecc.

Produttività

invece di cercare per giorni un documento nella casella di posta elettronica o provare a risolvere  da soli qualche problema è più semplice organizzare dei meeting online per confrontarsi con i colleghi, consultare documenti in un unico punto centralizzato e lavorare su di essi tutti insieme per procedere in una attività tutti insieme. Attraverso software e piattaforme di collaborazione e i sistemi di meeting online è possibile fare tutto in modo rapido, anche più rapido, di quando si lavorava in presenza.

Soddisfazione dei clienti

I sistemi UCC servono anche a far sentire i clienti più vicini alle organizzazioni. Sia come sistemi di prevendita, che come assistenza o servizi di customer care le interazioni con gli utilizzatori dei prodotti venduti potranno accedere ad una esperienza di collaborazione più completa e quindi migliorare la propria idea dell’azienda fornitrice.

L’integrazione di un sistema CRM con il sistema UCC, aiuta ad essere presenti e puntuali, per rispondere in modo corretto alle domande dei clienti senza dover far loro prima mille quesiti. Sistemi come SalesForce, Eloqua, ecc sono pronti a realizzare una infrastruttura integrata per il supporto ai clienti molto completo.

Condivisione delle informazioni più completa e accurata

L’integrazione dei sistemi UCC con il resto dei sistemi aziendali consente di disporre in tempo reale per tutte le operazioni, delle informazioni più aggiornate, anche in occasione dei meeting online e ibridi. Ciascuno con il proprio device può accedere ai sistemi di collaborazione o semplicemente loggarsi ai device di sala e ritrovare il proprio ambiente di lavoro.
In una economia e in un management aziendale governato dai dati questo è decisivo

Siete curiosi di capire come sia possibile per la vostra azienda migliorare le attività, l’efficienza e l’uso dei dati per l’interno o il rapporto con i clienti? Contattateci per una consulenza specifica